Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 98wim

1.1 Các Định Nghĩa Chính

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định như sau:

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi pháp luật địa phương không cấm việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến của 98wim. Bằng cách truy cập vào nền tảng, người dùng thừa nhận và chấp nhận hoàn toàn các quy định được nêu trong tài liệu này.

2.1 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 98wim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị đình chỉ bởi 98wim;
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 98wim;
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay cá nhân khác;
• Không ở trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký trước đó.

2.2 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 98wim:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính;
• Sở hữu, tạo lập hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 98wim;
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót giao diện hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính;
• Thực hiện các hoạt động có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc che giấu nguồn gốc tài sản;
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để tạo tài khoản tại 98wim, người dùng cần cung cấp số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, đặt tên đăng nhập (6–20 ký tự, không dấu) và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự). Thông tin OTP sẽ được gửi về số điện thoại để xác minh. Người dùng chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất — mỗi số điện thoại chỉ tương ứng với một tài khoản.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi 98wim có yêu cầu, người dùng bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt rõ ràng);
• Ảnh chân dung (selfie) cầm CCCD/CMND;
• Xác nhận số điện thoại trùng khớp với thông tin đăng ký.

98wim có quyền từ chối xử lý giao dịch rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất và được phê duyệt thành công. Thông tin KYC được bảo mật và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính theo quy định.

3.3 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 98wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng sơ suất tiết lộ thông tin đăng nhập. Người dùng phải thông báo ngay cho 98wim khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình.

4.1 Phương Thức Nạp Tiền Được Chấp Nhận

98wim chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào viễn thông. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 98wim không thu phí xử lý nạp tiền.

4.2 Điều Kiện Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền tại 98wim, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) thành công;
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Phương thức rút phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký;
• Không có giao dịch đang trong trạng thái xử lý hoặc tranh chấp chưa được giải quyết;
• Số tiền rút từ tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.

98wim cam kết xử lý yêu cầu rút tiền về ví điện tử trong vòng 5–15 phút và về tài khoản ngân hàng trong vòng 30–60 phút trong điều kiện bình thường.

4.3 Chính Sách Chống Rửa Tiền

98wim thực hiện chính sách kiểm soát chặt chẽ nhằm ngăn chặn hoạt động rửa tiền. Người dùng xác nhận rằng tất cả số tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào. 98wim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp chứng minh nguồn gốc tài sản và có thể đình chỉ giao dịch nếu có dấu hiệu bất thường.

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Mọi lần đặt cược được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống của 98wim đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không được hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận. Kết quả trò chơi từ hệ thống của 98wim là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý trong khuôn khổ nền tảng.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật Và Sự Cố Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 98wim bảo lưu quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng. Tiền thắng thu được từ lỗi kỹ thuật không được công nhận và có thể bị thu hồi.

5.3 Kết Quả Bất Khả Kháng

Đối với các trò chơi live casino, kết quả phụ thuộc vào diễn biến thực tế do dealer thực hiện trực tiếp. 98wim không chịu trách nhiệm về các tình huống bất khả kháng như mất kết nối internet trong khi chơi, thiên tai, sự cố viễn thông ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

5.4 Phát Hiện Gian Lận

98wim sử dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi gian lận, bao gồm sử dụng bot, collusion (thông đồng giữa người chơi), và lợi dụng lỗ hổng. Khi phát hiện, 98wim có quyền đình chỉ ngay lập tức tài khoản, tịch thu tiền thắng liên quan và thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

6.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng (bonus) và ưu đãi tại 98wim đều có điều kiện cụ thể được quy định rõ trong mô tả từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia. 98wim không chịu trách nhiệm về việc người dùng không nhận thức được các điều kiện áp dụng.

6.2 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút ra. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: bonus 500.000 VNĐ với vòng cược x10 đồng nghĩa người dùng cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút được khoản tiền thưởng đó.

6.3 Quyền Từ Chối Và Thu Hồi Bonus

98wim bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào trong các trường hợp:

• Phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích (bonus abuse);
• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Khuyến mãi được cấp do lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật;
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường.

98wim cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số người và cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

7.1 Công Cụ Tự Giới Hạn

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại với cùng thông tin.

7.2 Nhận Biết Hành Vi Cờ Bạc Có Vấn Đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay:

• Chi tiêu vượt quá khả năng tài chính để cá cược;
• Nói dối về thói quen và mức độ cá cược với người thân;
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược sau khi thua;
• Không thể dừng cá cược dù đã muốn;
• Bỏ bê công việc, học tập và các mối quan hệ vì cá cược.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 98wim — tài liệu này được xem là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện. 98wim cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Bảo vệ thông tin bằng mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải;
• Chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ của người dùng khi đóng tài khoản.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 98wim — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, thiết kế đồ họa, nội dung văn bản, hình ảnh và âm thanh — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 98wim hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược hoặc khai thác bất kỳ phần nào của nền tảng 98wim cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 98wim.

10.1 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98wim không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

10.2 Từ Chối Bảo Đảm

Dịch vụ của 98wim được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as is) và "khi có sẵn" (as available). 98wim không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của người dùng. Các kết quả trong trò chơi phụ thuộc vào yếu tố may mắn và không thể đoán trước.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến mất mát tài chính. 98wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc đặt cược trên nền tảng.

11.1 Quyền Đình Chỉ Của 98wim

98wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành KYC;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

11.2 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ của 98wim. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện áp dụng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–7 ngày làm việc.

12.1 Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề;
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 98wim sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn;
4. Bước 4 — Trung gian độc lập: Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ có thể được đưa ra cơ quan trung gian độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

13.1 Quyền Sửa Đổi Điều Khoản

98wim bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

13.2 Tính Độc Lập Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

13.3 Ngôn Ngữ Và Hiệu Lực

Điều khoản & Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

13.4 Liên Hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của 98wim qua live chat 24/7 trên nền tảng hoặc qua địa chỉ email hỗ trợ. Đội ngũ Việt ngữ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.